《超星爾雅》平臺上的很多課程都是需要同學(xué)們前往觀看學(xué)習(xí)的，在視頻課程結(jié)束之后還需要進(jìn)行章節(jié)測試或者期末考試等，這些都是為了更好地鞏固所學(xué)的知識，那么超星爾雅公共關(guān)系禮儀實務(wù)章節(jié)測試的答案是什么呢？

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2020《超星爾雅》公共關(guān)系禮儀實務(wù)答案分享

公共關(guān)系的概述(一)

1【單選題】下列說法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。

A、做事情不必過于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無反顧得去做

B、做事情果斷

C、做事情多聽取別人的意見

D、做人做事要謙虛

我的答案：A

2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。

A、做事情看的要遠(yuǎn)

B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專

C、說話一定要講究誠信

D、做事情行動要果斷

我的答案：ABCD

3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()

我的答案：√

4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。()

我的答案：√

公共關(guān)系的概述(二)

1【單選題】公共關(guān)系的對象是()。

A、個人

B、群體

C、公眾

D、學(xué)生

我的答案：C

2【判斷題】公共關(guān)系是關(guān)系的一種,特指人類社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。()

我的答案：√

3【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。()

我的答案：√

4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動。()

我的答案：√

公共關(guān)系的概述(三)

1【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有()。

A、孔子周游列國

B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校

C、孟嘗君食客馮諼火燒券契

D、劉備三顧茅廬

我的答案：ABCD

2【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系,其主要原因包括()。

A、沒有專門的組織

B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員

C、沒有平等意義上的雙向溝通

D、沒有達(dá)到宣傳的目的

我的答案：ABC

3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。()

我的答案：√

4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。()

我的答案：×

公共關(guān)系的概述(四)已完成本次成績：80

1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是()。

A、采集信息的職能

B、溝通的職能

C、參與決策的職能

D、策劃專題活動的職能

我的答案：B

2【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動的是()。

A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮

B、因本單位偷稅,請稅務(wù)征管員吃飯

C、出資幫助社區(qū)建公園,而通知報社報道

D、考試沒考過,去跟老師求情

我的答案：C

3【多選題】在公共關(guān)系的活動中,以下屬于采集信息的有()。

A、產(chǎn)品形象信息

B、組織形象信息

C、組織環(huán)境信息

D、市場競爭信息

我的答案：ABCD

4【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識的有()。

A、樹立形象的意識

B、服務(wù)公眾的意識

C、溝通協(xié)調(diào)的意識

D、真誠互惠的意識

我的答案：ABCD

5【判斷題】公共關(guān)系意識包括創(chuàng)新審美的意識。()

我的答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系(一)

1【單選題】下列不屬于社會組織特點的是()。

A、群體性

B、導(dǎo)向性

C、系統(tǒng)性

D、分散性

我的答案：D

2【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()。

A、人情性

B、雙向性

C、廣泛性

D、整體性

我的答案：ABCD

3【判斷題】社會組織是由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。()

我的答案：√

4【判斷題】我國的**是維護(hù)所有群眾利益的。()

我的答案：×

5【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。()

我的答案：×

社會關(guān)系和公共關(guān)系(二)

1【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是()。

A、應(yīng)變能力

B、檢驗?zāi)芰?

C、聯(lián)想能力

D、協(xié)調(diào)能力

我的答案：C

2【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?下列說法正確的是()。

A、及時檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素,并加以放大

B、對不符合組織目標(biāo)的因素視而不見

C、及時提出不符合組織目標(biāo)的因素,并加以放大

D、檢驗主要是對組織效果的檢驗

我的答案：A

3【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括()。

A、部門關(guān)系

B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系

C、各種關(guān)系沖突

D、不符合組織目標(biāo)的因素

我的答案：ABC

4【多選題】社會組織的結(jié)構(gòu)能力包括()。

A、組織設(shè)計

B、組織協(xié)調(diào)

C、組織變革

D、組織發(fā)展

我的答案：ACD

5【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。()

我的答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系(三)

1【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。

A、同質(zhì)性

B、相關(guān)性

C、單面性

D、層次性

我的答案：C

2【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯誤的是()。

A、是一種社會現(xiàn)象

B、是人類在發(fā)展過程中所特有的

C、是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程

D、這種傳播是單向性的信息交流與分享

我的答案：D

3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。

A、信源

B、信宿

C、信息

D、信息通道

我的答案：C

4【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是()。

A、非公眾

B、潛在公眾

C、知曉公眾

D、內(nèi)部公眾

我的答案：ABC

5【判斷題】公眾是指任何因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系的社會群體。()

我的答案：√

6【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。()

我的答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系(四)

1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?()

A、工作的性質(zhì)不同

B、工作的方式不同

C、傳播的目的一致

D、公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播

我的答案：C

2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括()。

A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同

B、兩者的理論依據(jù)不同

C、兩者的活動方式不同

D、兩者要達(dá)到的目的相同

我的答案：D

3【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實可信,不能有任何虛假。()

我的答案：√

4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。()

我的答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系(五)

1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()。

A、優(yōu)勢

B、前景

C、機(jī)會

D、劣勢

我的答案：B

2【判斷題】企業(yè)與**應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。()

我的答案：√

3【判斷題】當(dāng)**出現(xiàn)信任危機(jī)時,企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助**恢復(fù)信譽(yù)。()

我的答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系(六)

1【單選題】()曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人。

A、孫悅

B、王治郅

C、易建聯(lián)

D、姚明

我的答案：D

2【判斷題】2010年上海世博會期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營銷策劃的一種。()

我的答案：√

公共關(guān)系的類型(一)

1【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是()。

A、企業(yè)公共關(guān)系

B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系

C、**公共關(guān)系

D、社區(qū)公共關(guān)系

我的答案：D

2【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是()。

A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則

B、抓住有利時機(jī),開展宣傳攻勢

C、捕捉市場信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場

D、抓住時機(jī),追求利益*化

我的答案：D

3【單選題】下列有關(guān)社會性個人公共關(guān)系說法錯誤的是()。

A、要多參加社會公益活動

B、要嚴(yán)格要求自己,時時注意維護(hù)自己的形象

C、要善于與媒體打交道

D、要以個人的利益為主

我的答案：D

4【判斷題】傾聽公眾呼聲,認(rèn)真聽取其意見屬于**層面公共關(guān)系的一種。()

我的答案：√

5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時機(jī),開展宣傳攻勢。()

我的答案：×

公共關(guān)系的類型(二)

1【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說法不正確的是()。

A、組織機(jī)構(gòu)中上下級之間的關(guān)系

B、各個職能部門、科室、班組之間的關(guān)系

C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系

D、以上說法都不正確

我的答案：D

2【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說法不正確的是()。

A、員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞

B、單個員工的思想和情緒不會影響組織機(jī)制的運(yùn)行

C、組織向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實現(xiàn)

D、沒有員工就沒有組織

我的答案：B

3【判斷題】員工是企業(yè)的財富,是企業(yè)的重要組成部分。()

我的答案：√

4【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人,是組織與外部公眾接觸的觸角。()

我的答案：√

5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。()

我的答案：×

公共關(guān)系的類型(三)

1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面,下列不正確的是()。

A、技術(shù)活動

B、福利活動

C、娛樂活動

D、員工的思想意識

我的答案：D

2【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說法不正確的是()。

A、員工的思想意識

B、是一種有形的管理方式

C、員工的精神風(fēng)貌

D、員工的價值觀念

我的答案：B

3【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法,下列說法正確的是()。

A、要制定合理的員工的獎懲制度

B、要適時吃“大鍋飯”

C、要注重員工內(nèi)部公平

D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度

我的答案：D

4【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。()

我的答案：√

公共關(guān)系的類型(四)

1【單選題】關(guān)于非正式組織,說法不正確的是()。

A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織

B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)

C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用

D、是一些自由、松散的人際活動圈子

我的答案：B

2【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是()。

A、要重視“意見領(lǐng)袖”的作用

B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系

C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中

D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

我的答案：C

3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。()

我的答案：√

4【判斷題】搞好雇員關(guān)系,就要從確立個人價值入手,使團(tuán)體中的每個成員都能充分展示自己的個性,追求和實現(xiàn)個人的價值。()

我的答案：√

公共關(guān)系的類型(五)

1【單選題】關(guān)于CS(Customer satisfaction)的經(jīng)營意識,下列說法正確的是()。

A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度

B、顧客至上的核心是使顧客滿意

C、維護(hù)消費者權(quán)益

D、經(jīng)濟(jì)利益至上

我的答案：B

2【單選題】為保障消費者權(quán)利而制定的維護(hù)措施,其制定原則不包括()。

A、安全

B、陳述

C、抉擇

D、知曉

我的答案：C

3【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說法不正確的是()。

A、塑造為顧客服務(wù)的形象

B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)

C、對消費者實行科學(xué)管理

D、消極處理顧客投訴

我的答案：D

4【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。

A、新聞媒介

B、報紙

C、雜志

D、傳播

我的答案：A

5【判斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。()

我的答案：√

公共關(guān)系的類型(六)

1【單選題】

關(guān)于中間商的作用,下列說法不正確的是()。

A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者

B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費的橋梁

C、企業(yè)可以通過中間商,建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合,把整個國民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個整體

D、中間商是企業(yè)和消費者的中介

我的答案：A

2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是()。

A、消費服務(wù)

B、技術(shù)服務(wù)

C、銷售服務(wù)

D、售后服務(wù)

我的答案：A

3【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。()

我的答案：×

4【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對類似的公眾,分享相同的價值觀,處理相同的問題。()

我的答案：√

公共關(guān)系調(diào)查(一)

1【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義,下列說法不正確的是()。

A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)

B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢

C、提出公共關(guān)系的意見或改進(jìn)措施

D、確定公共關(guān)系的主體

我的答案：D

2【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究,下列說法正確的是()。

A、主要是指公共關(guān)系工作人員對自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報搜集和研究工作

B、公共關(guān)系調(diào)查研究對于公共關(guān)系活動具有決定性作用

C、公共關(guān)系調(diào)查研究是開展公關(guān)活動的前提與基礎(chǔ)

D、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用

我的答案：ACD

3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。()

我的答案：√

4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。()

我的答案：×

公共關(guān)系調(diào)查(二)

1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是()。

A、實事求是的原則

B、尊重公眾的原則

C、講求效益原則

D、理論與實踐統(tǒng)一的原則

我的答案：D

2【單選題】在進(jìn)行公關(guān)調(diào)查時,強(qiáng)調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括()。

A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提

B、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要

C、公眾是公共關(guān)系的主體

D、公關(guān)調(diào)查的開展需要公眾的配合

我的答案：C

3【單選題】一般的講,一項規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類型的是()。

A、狀態(tài)性選題

B、研究性選題

C、開發(fā)性選題

D、因果性選題

我的答案：D

4【判斷題】公共關(guān)系實事求是的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實際情況辦事,不夸大。()

我的答案：√

公共關(guān)系調(diào)查(三)

1【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是()。

A、調(diào)查的日程安排

B、調(diào)查的經(jīng)費估算

C、調(diào)查的組織

D、調(diào)查的人員配備

我的答案：ABCD

2【多選題】制定調(diào)查計劃時,需要考慮的事項包括()。

A、要做可行性論證

B、既要全面又要簡單明了

C、要追求理論的*性

D、要注重人員的素質(zhì)

我的答案：AB

3【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。()

我的答案：√

4【判斷題】調(diào)查計劃中,凡應(yīng)包括的主要內(nèi)容都應(yīng)簡明扼要寫清,這是可行性論證的體現(xiàn)。()

我的答案：×

公共關(guān)系調(diào)查(四)

1【單選題】()不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。

A、調(diào)查的合理性論證

B、調(diào)查采用的方法

C、問卷回收率及抽樣誤差

D、分析結(jié)果

我的答案：A

2【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是()。

A、用資料來說明問題

B、要考慮是否有理論價值

C、推理合乎邏輯

D、資料取舍合理

我的答案：B

3【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是()。

A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇

B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。

C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

D、原始資料也叫*手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料

我的答案：A

4【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。()

我的答案：√

5【判斷題】調(diào)查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。()

我的答案：√

公共關(guān)系調(diào)查(五)

1【單選題】()不適用于簡單隨機(jī)抽樣方法。

A、抽簽法

B、直接抽取法

C、隨機(jī)數(shù)表法

D、等距隨機(jī)抽樣

我的答案：D

2【單選題】調(diào)查的類型不包括()。

A、普查

B、實地調(diào)查

C、典型調(diào)查

D、重點調(diào)查

我的答案：B

3【單選題】()不屬于訪談法。

A、抽查

B、座談會

C、個別訪問

D、電話訪談

我的答案：A

4【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進(jìn)行深入調(diào)查。()

我的答案：×

5【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。()

我的答案：×

公共關(guān)系調(diào)查(六)

1【單選題】集體訪談的技巧不包括()。

A、總結(jié)會議經(jīng)驗

B、充分做好準(zhǔn)備工作

C、準(zhǔn)備好會議提綱

D、精心主持會議

我的答案：A

2【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括()。

A、問題能夠引入深層討論

B、海闊天空神侃

C、主題突出

D、與會者充分發(fā)表意見

我的答案：B

3【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進(jìn)行調(diào)查的效果。()

我的答案：√

4【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。()

我的答案：×

公共關(guān)系調(diào)查(七)

1【單選題】()不屬于組織情況調(diào)查的范圍。

A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查

B、組織社會情況

C、組織歷史情況

D、組織自然情況

我的答案：A

2【單選題】()不屬于公共意見的調(diào)查范圍。

A、對活動效果的意見

B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見

C、企業(yè)未來的發(fā)展情況

D、對組織形象的意見

我的答案：C

3【單選題】()不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查

B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查

C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查

D、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查

我的答案：D

4【判斷題】社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身公共組織的情況。()

我的答案：×

公共關(guān)系調(diào)查(八)

1【單選題】

對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查()。

A、組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力

B、組織在科研方面資金投入

C、組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品

D、組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容

我的答案：B

2【單選題】組織形象不包括()。

A、組織的管理形象

B、組織的產(chǎn)品形象

C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象

D、組織的實力形象

我的答案：C

3【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。()

我的答案：√

4【判斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。()

我的答案：×

公共關(guān)系調(diào)查(九)

1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是()。

A、理貨員被要求將大包裝放在架子*處

B、不便攜不適合上海人的生活方式

C、太沉重顧客不愿意購買

D、大包裝價錢高不實惠

我的答案：B

2【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是()。

A、訂奶一年加送三個月

B、加產(chǎn)品微信送大禮

C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文

D、買牛奶送進(jìn)口面包

我的答案：C

3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是()。

A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷

B、其他的高價產(chǎn)品滯銷

C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

D、沒有任何好處

我的答案：A

公共關(guān)系調(diào)查(十)已完成本次成績：75

1【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括()。

A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談

B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題

C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮

D、被調(diào)查者不愿意被占用時間

我的答案：A

2【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到()。

A、服飾打扮莊重大方

B、有條件的盡可能讓人引見

C、進(jìn)見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象

D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度

我的答案：D

3【判斷題】

個別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。()

我的答案：√

4【判斷題】排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談*的困難。()

我的答案：√

公共關(guān)系調(diào)查(十一)

1【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯誤的是()。

A、告別非常簡單，所以不必要太過重視

B、良好的告別有利于組織形象的塑造

C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足

D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝

我的答案：A

2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是()。

A、要把握交談的主題

B、應(yīng)該適時發(fā)表個人的意見和觀點

C、要注意交談氣氛

D、不要發(fā)表帶傾向性的意見

我的答案：B

3【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。()

我的答案：√

4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。()

我的答案：√

公共關(guān)系策劃與實施(一)

1【單選題】公共策劃的一般程序不包括()。

A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等

B、策劃方案評估

C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案

D、信息分析

我的答案：B

2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括()。

A、全面性原則

B、系統(tǒng)性原則

C、針對性原則

D、真實性原則

我的答案：A

3【判斷題】

公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。()

我的答案：×

4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。()

我的答案：√

5【判斷題】

公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計*行動方案。()

我的答案：×

公共關(guān)系策劃與實施(二)

1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括()。

A、純理論構(gòu)想

B、活動策劃

C、公關(guān)策劃

D、產(chǎn)品策劃

我的答案：A

2【單選題】()不屬于創(chuàng)意策劃的方法。

A、經(jīng)典創(chuàng)意方法

B、水平思考的創(chuàng)意方法

C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法

D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法

我的答案：C

3【單選題】()不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。

A、收集資料

B、策劃評估

C、藝術(shù)化過程

D、訴求點的確立和定位點的選擇

我的答案：B

4【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。()

我的答案：×

公共關(guān)系策劃與實施(三)

1【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的()方法。

A、造勢

B、擇術(shù)

C、爭先

D、乘機(jī)

我的答案：D

2【單選題】()不是公共關(guān)系活動的基本方法。

A、擇術(shù)

B、詐術(shù)

C、審時借時

D、度勢、運(yùn)勢和造勢

我的答案：B

3【判斷題】0——0的營銷模式主要強(qiáng)調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。()

我的答案：√

4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。()

我的答案：√

公共關(guān)系策劃與實施(四)

1【單選題】()不是公共關(guān)系廣告。

A、祝賀廣告

B、公益廣告

C、實力廣告

D、禮儀廣告

我的答案：B

2【單選題】()不屬于澤術(shù)。

A、詐術(shù)

B、以攻為守術(shù)

C、自揚(yáng)家丑術(shù)

D、以誠換誠術(shù)

我的答案：A

3【判斷題】實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。()

我的答案：×

4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。()

我的答案：√

公共關(guān)系策劃與實施(五)

1【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強(qiáng)影響力的廣告屬于()。

A、觀念廣告

B、聲勢廣告

C、祝賀廣告

D、實力廣告

我的答案：B

2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”

B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”

C、其目的是“以退為進(jìn)”

D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性

我的答案：D

3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳()。

A、行為規(guī)范

B、經(jīng)營哲學(xué)

C、未來目標(biāo)

D、價值準(zhǔn)則

我的答案：C

4【判斷題】歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用，以及在因為間接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。()

我的答案：×

公共關(guān)系策劃與實施(六)

1【單選題】()定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。

A、觀念

B、實體

C、價格

D、品質(zhì)

我的答案：B

2【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的()定位。

A、品質(zhì)

B、企業(yè)

C、文化

D、價格

我的答案：C

3【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的()定位。

A、價格

B、效用

C、品名

D、實體

我的答案：C

4【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。()

我的答案：√

公共關(guān)系策劃與實施(七)

1【單選題】大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為()準(zhǔn)備講演稿。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、主持

C、觀眾

D、記者

我的答案：A

2【單選題】建立()系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的*時間進(jìn)行匯報。

A、機(jī)動經(jīng)費

B、應(yīng)急措施

C、后備服務(wù)

D、信息反饋

我的答案：D

3【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是()。

A、先確認(rèn)經(jīng)費，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組

B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費

C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認(rèn)

D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認(rèn)順序

我的答案：D

4【判斷題】大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。()

我的答案：√

公共關(guān)系策劃與實施(八)

1【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括()。

A、語言文字因素

B、組織因素

C、觀念因素

D、文化因素

我的答案：B

2【單選題】危機(jī)的()體現(xiàn)在危機(jī)可能嚴(yán)重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。

A、聚焦性

B、突發(fā)性

C、緊迫性

D、破壞性

我的答案：D

3【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。()

我的答案：×

4【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機(jī)都造成損失。()

我的答案：√

公共關(guān)系策劃與實施(九)

1【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。

A、信譽(yù)

B、素質(zhì)

C、經(jīng)營

D、意外

我的答案：C

2【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。

A、信譽(yù)

B、素質(zhì)

C、經(jīng)營

D、意外

我的答案：A

3【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。

我的答案：√

4【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。()

我的答案：√

公共關(guān)系策劃與實施(九)

1【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。

A、信譽(yù)

B、素質(zhì)

C、經(jīng)營

D、意外

我的答案：C

2【單選題】()危機(jī)的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。

A、信譽(yù)

B、素質(zhì)

C、經(jīng)營

D、意外

我的答案：A

3【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。

我的答案：√

4【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的人際交往(一)

1【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于()。

A、溝通涉及的內(nèi)容

B、溝通進(jìn)行的時間

C、溝通進(jìn)行的地點

D、展開溝通的人物

我的答案：A

2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是()。

A、主要是指直接溝通

B、是人與人之間的交往

C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動

D、是有意識有目的的行為

我的答案：A

3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達(dá)的階段。()

我的答案：×

4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的人際交往(二)

1【單選題】()不是贊揚(yáng)的技巧。

A、態(tài)度真誠

B、語言考究

C、實事求是

D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)

我的答案：B

2【單選題】人際交往中，()是贊揚(yáng)的技巧的前提。

A、友善

B、真誠

C、實事求是

D、盡可能地夸獎

我的答案：B

3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。()

我的答案：×

4【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的人際交往(三)

1【單選題】()不是人體語言的一致性。

A、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性

B、人體語言自身的一致性

C、人體語言與有聲語言的一致性

D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性

我的答案：A

2【單選題】()不是道歉的技巧。

A、勇于承擔(dān)責(zé)任

B、善于把握時機(jī)

C、尋求他人幫助

D、巧于借物傳情

我的答案：C

3【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。()

我的答案：√

4【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。()

我的答案：×

公共關(guān)系中的人際交往(四)

1【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖?)。

A、主動幫助女士拎包

B、主動幫助女士夾菜

C、主動與女士打招呼并握手

D、主動幫助女士拉開座椅

我的答案：D

2【單選題】()可以用來增強(qiáng)自己的信心和勇氣。

A、小幅度的手指動作

B、舉出手掌面對他人

C、用手背揮向前方

D、握拳

我的答案：D

3【單選題】()是人際交往過程中需要注意的人體語言。

A、目光

B、語氣

C、神態(tài)

D、走路姿勢

我的答案：A

4【判斷題】公共場合交談時應(yīng)該保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕?)

我的答案：√

5【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。()

我的答案：×

公共關(guān)系中的人際交往(五)

1【單選題】()不是接待賓客時的正確做法。

A、微笑迎接親切握手

B、客人進(jìn)門須起身迎接

C、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門

D、客人離開時應(yīng)送下樓梯

我的答案：D

2【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是()。

A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識

B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇

C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談

D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境

我的答案：D

3【單選題】為了()，可以采用模仿體語的方法。

A、提高對方注意力

B、提高相互的了解程度

C、對對方產(chǎn)生暗示

D、彼此的交流與溝通

我的答案：A

4【判斷題】模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的人際交往(六)

1【單選題】()指的是人際交往中的*印象。

A、基礎(chǔ)認(rèn)知

B、初級印象

C、感性認(rèn)識

D、首因效應(yīng)

我的答案：D

2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括()。

A、好的事情就是*的好

B、老年人穩(wěn)重而保守

C、盲人摸象

D、奸臣**

我的答案：B

3【單選題】認(rèn)知障礙的()主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測。

A、首因效應(yīng)

B、近因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、社會刻板印象

我的答案：C

4【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。()

我的答案：×

公共關(guān)系中的人際交往(七)

1【單選題】新興的人際交往觀念要求()。

A、都針對性地結(jié)交朋友

B、注意利益關(guān)系

C、試圖結(jié)交一切人

D、不要目的性太強(qiáng)

我的答案：D

2【單選題】()可以有效克服人際交往中的障礙。

A、微笑對待一切事物

B、注意自身的氣質(zhì)

C、認(rèn)識和完善自我形象

D、和人握手多握一會表示真誠

我的答案：C

3【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。()

我的答案：√

4【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。()

我的答案：×

5【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的人際交往(八)

1【單選題】更加容易讓他人相信的是()。

A、表揚(yáng)別人

B、批評別人

C、自我表揚(yáng)

D、自我批評

我的答案：D

2【單選題】()不是待人接物正確的方式。

A、人無完人不必一味追求完美

B、做人*做事其次

C、對事無情對人有情

D、對事不對人

我的答案：A

3【判斷題】多人一起乘車時應(yīng)該選擇司機(jī)背后的位置。()

我的答案：×

4【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。()

我的答案：√

5【判斷題】表揚(yáng)別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(一)

1【單選題】

()適于照讀式的演講。

A、人代會報告

B、朋友聚會

C、家庭宴會

D、婚禮致辭

我的答案：A

2【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是()。

A、照讀式演講

B、即興式演講

C、背誦式演講

D、提綱式演講

我的答案：D

3【單選題】()不是演講的形式。

A、朗誦式演講

B、提綱式演講

C、背誦式演講

D、照讀式演講

我的答案：A

4【判斷題】照讀式的演講被英國議會下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(二)

1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是()的溝通形式。

A、圓形結(jié)構(gòu)

B、扇形結(jié)構(gòu)

C、錐形結(jié)構(gòu)

D、垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)

我的答案：C

2【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到()作用。

A、促進(jìn)

B、抵制

C、激化

D、不確定

我的答案：B

3【判斷題】演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場的氣氛。()

我的答案：×

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(三)

1【單選題】()屬于一上來開門見山式的開場白。

A、抒情

B、提出問題

C、驚人的事實

D、從演講者自己說起

我的答案：B

2【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡。”作為演講的開場可以起到的作用不包括()。

A、將氣氛弄得很尷尬

B、拉近與聽眾的距離

C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度

D、很巧妙地介紹了自己

我的答案：A

3【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括()。

A、幽默風(fēng)趣

B、儀表整潔

C、態(tài)度自然

D、舉止大方

我的答案：A

4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。()

我的答案：×

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(三)

1【單選題】()屬于一上來開門見山式的開場白。

A、抒情

B、提出問題

C、驚人的事實

D、從演講者自己說起

我的答案：B

2【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡?！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括()。

A、將氣氛弄得很尷尬

B、拉近與聽眾的距離

C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度

D、很巧妙地介紹了自己

我的答案：A

3【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括()。

A、幽默風(fēng)趣

B、儀表整潔

C、態(tài)度自然

D、舉止大方

我的答案：A

4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。()

我的答案：×

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(五)

1【單選題】()不是膽汁質(zhì)的性格特點。

A、娓娓道來

B、聲淚俱下

C、慷慨激昂

D、表達(dá)迅速

我的答案：D

2【單選題】()不是多血質(zhì)者的語言特色。

A、含蓄溫婉

B、激越高亢

C、音調(diào)多變

D、尖銳潑辣

我的答案：C

3【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達(dá)上較為平淡。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(六)

1【單選題】態(tài)勢語言在演講過程中的使用原則是()。

A、臺上要謹(jǐn)慎運(yùn)用

B、幅度越大越好

C、臺下刻意訓(xùn)練

D、盡情揮灑

我的答案：A

2【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場。()

我的答案：√

3【判斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場能力。()

我的答案：√

公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(七)

1【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A、選擇得體的而非昂貴的服裝

B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色

C、與聽眾保持距離而非打成一片

D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮

我的答案：C

2【判斷題】一般來說，演講前建議不要進(jìn)食。()

我的答案：√